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SIM - Suporte por Internet Multiplus
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VEJA COMO FUNCIONA

SUPORTE TÉCNICO

A MULTIPLUS Softwares Técnicos disponibiliza aos usuários de seus softwares o serviço de SUPORTE TÉCNICO para apoio e orientação quanto a instalação e utilização dos programas.
 
O serviço de SUPORTE TÉCNICO está disponíveis através do:

  • PORTAL DO USUÁRIO - acessível 24 horas pela Internet
  • Contato por TELEFONE - (11) 3527-1711 de segunda a sexta-feira em horário comercial, das 9 às 12 horas e das 14 às 17 horas (Horário de Brasília)

Este serviço é oferecido gratuitamente por um período definido no Contrato de Uso da Licença do software. Após este período, o serviço de suporte poderá ser renovado.

 


Adquirindo as senhas através do site da MULTIPLUS

Acessando o site www.multiplus.com você encontra no canto direito superior da tela o acesso ao portal do usuário. Para acessá-lo é necessário possuir seu login e senha. Caso não possua ligue para 11-3527-1711 e solicite o seu login e senha.


Como funciona

Após ter realizado seu login, clique em "SENHA - ACESSE SUAS SENHAS".

Como funciona

Selecione o software e clique em ENTRAR.

Como funciona

Na próxima tela irá digitar o número do Hardlock.

Como funciona


ATENÇÃO

  • Se o seu software for da linha cype (Cypecad, Metálicas 3D, Arquimedes, Etc.) será preciso digitar a númeração contida no Hardlock e completar o campo com o número "0" no início, até que se contabilize 8 algarismos. Exemplo:

    000
    98574
    00105485

  • Se o seu software for da Linha PRO e PRE (Pro-ElétricaElétrica; Pro-Alvenaria; Pre-Moldar; Pro-Hidráulica; Pro-Saneamento; Pro-Armar; Pro-Ar Condicionado); CAD Multiplus, MultiBIM ou Arquimultiplus;
    Será preciso que digite as letras, o traço (-) e a numeração que esta escrita em seu Hardlock. Ex:

    PE-4586
    PH-4526
    CMB-12450
    PM-2451


  • Se o seu software for da Linha Steel&Graphics (TecnoMETAL; Arten A4D; TecnoBAR; TecnoIN; TecnoCAM; TecnoCN; TecnoSTOCK; TecnoCONNECTIONS);

    Será preciso que digite a letra e a numeração que está escrita em seu Hardlock. Ex:

    T102698
    N101026
    TUSB546


  • Como funciona

Na próxima página selecione o formato do arquivo que deseja visualizar sua senha e clique na frente de download em cima do número do Hardlock para poder visualizá-la.

MULTIPLUS - Praça da República, 386 - 6º andar - São Paulo-SP    tel.: 11 3527-1711